為提升公司服務品質，提高客戶滿意度，樹立公司良好品牌形象，進一步轉變思想、轉變作風，實現物業服務品質的持續改進，自5月1日起，物業公司大力開展為期一個月的“大檢查大整頓大提升”專項活動。
公司召開“大檢查大整頓大提升”專題會議安排部署工作
為保證本次專項活動取得實效，物業公司成立了“大檢查大整頓大提升”專項活動檢查組，負責組織、協調、檢查、落實本次專項活動，公司領導張民栓擔任組長，公司副總經理蒲博林、靳文華、李凱擔任副組長。
本次活動內容有大檢查、大整頓、大提升三個部分。在大檢查部分，公司實行“三級檢查”，即項目自查-職能部門檢查-領導小組檢查。各項目根據公司下發的BI手冊、物業服務標準手冊、崗位安全操作規程等管理制度對各崗位工作紀律、行為規范、崗位工作記錄、標識標志管理、設備機房等定置管理、現場衛生情況、人車分離管理、非機動車停放管理、服務滿意度、庫房管理等方面進行自查。公司各服務業態主管部門、職能部門根據公司管理內容和區域，按照職能與分工，對各部門、各項目自查整改情況進行推進檢查，對不合格項進行糾正，根據整改落實情況綜合評分。公司領導在活動期間將不定期對各項目、各餐廳進行抽查，對項目自查、職能部門、主管部門檢查效果進行考核。
檢查東餐廳
在大檢查的同時，為充分發揮對項目的指導、幫扶作用，加大項目駐場幫扶力度，公司要求行政人事部、品質管理部、運營管理部每周不少于3天駐場幫扶，其他各部門根據工作推進情況自行安排駐場幫扶事宜，主要對項目、餐廳等進行督導檢查，幫助其進行提升改進，促使公司管轄范圍內各服務業態統一標準運行。
物業公司要求各部門、各項目要認清形勢，嚴格管理，深刻領會開展此次專項活動的重要意義，周密制定活動方案，扎實推進各項工作，確保取得實效；強化監督檢查，對各部門、各項目開展活動情況進行抽查督查，將活動開展情況、整改結果與考核掛鉤，以查促改，凡發現安排不具體、開展不認真、組織不得力等現象，進行通報考核。
（供稿單位：物業公司）
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